Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026 · Responsable: Avanza 11 · Contacto: CAMBIAR@gmail.com

Esta política aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre y correo electrónico (y foto de perfil si entras con Google).
Uso del servicio: respuestas, progreso, lecciones completadas y resultados.
Compras: producto, valor, estado del pago e identificador de la transacción. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
Consentimientos: fecha y versión de los términos aceptados, y la autorización del acudiente en caso de menores.
Analítica, solo si la aceptas: un identificador aleatorio del navegador y los parámetros UTM del enlace por el que llegaste. No guardamos tu dirección IP; se usa de forma temporal y cifrada para prevenir abusos.

Finalidades

Prestar el servicio de preparación, guardar tu progreso y generar tu plan de estudio.
Gestionar pagos, vigencia del acceso, soporte y reclamos.
Medir de qué campañas llegan los usuarios (con tu consentimiento) y mejorar el servicio.
Enviarte consejos de estudio, recordatorios y ofertas (como cupones de descuento) por correo, solo si lo autorizas: máximo dos por semana, en horario hábil y nunca domingos ni festivos. Registramos si abriste los enlaces de esos correos para saber cuáles son útiles. Puedes darte de baja con el enlace al final de cada correo.
Enviarte los correos necesarios del servicio: enlace de acceso, bienvenida, confirmación de compra y avisos sobre tu pase.

Menores de edad

Tratamos datos de menores respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal o acudiente. Solo pedimos los datos necesarios para el servicio.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y pedir prueba de ella, escribiendo a CAMBIAR@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Encargados

Usamos proveedores para alojamiento y base de datos, envío de correos y procesamiento de pagos (Mercado Pago), que tratan los datos por cuenta nuestra y con medidas de seguridad. Algunos pueden estar fuera de Colombia.

Cookies

Usamos cookies esenciales para la sesión y el diagnóstico gratuito. Las de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar tu decisión borrando las cookies del sitio.

Conservación

Conservamos los datos mientras tengas cuenta y, para registros de pagos, durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias.